Conditions Générales de Vente

1. Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les abonnements payants au service kazup (hébergement web mutualisé, domaine, courriel pro), édité par RUNPARK SAS (cf. mentions légales). Elles complètent les Conditions Générales d'Utilisation.

2. Service proposé

kazup propose un service d'hébergement web tout-en-un pour TPE/PME et particuliers : hébergement SSD, domaine personnalisé, courriels professionnels illimités, panel HestiaCP, SSL Let's Encrypt automatique, sauvegardes quotidiennes, support 24h. Le périmètre exact peut évoluer (ajout de fonctionnalités sans surcoût).

3. Prix et durée

Les prix sont indiqués en euros TTC : 5 €/mois ou 50 €/an (engagement 1 mois, sans engagement long terme). L'offre Pionnier MANGROVE applique -50 % à vie (places limitées). L'abonnement est renouvelé automatiquement à chaque échéance sauf résiliation préalable.

RUNPARK SAS se réserve le droit de modifier les prix. Toute modification sera notifiée par courriel au moins 30 jours avant entrée en vigueur, l'Utilisateur conservant la faculté de résilier sans frais avant cette date.

4. Paiement

Le paiement s'effectue par carte bancaire via notre prestataire Stripe (Irlande / USA), conforme PCI-DSS. RUNPARK SAS ne stocke aucune donnée de paiement. Une facture est mise à disposition dans l'espace personnel de l'Utilisateur après chaque prélèvement.

En cas d'échec de paiement, l'hébergement pourra être suspendu après deux relances. Les fichiers et la BDD sont conservés en lecture seule pendant 30 jours, le temps de régulariser la situation.

5. Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la souscription d'un abonnement kazup pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Renonciation au droit de rétractation : en souscrivant à un hébergement kazup et en accédant immédiatement au panel HestiaCP, à son domaine et à ses boîtes courriel, l'Utilisateur peut renoncer expressément à son droit de rétractation conformément à l'article L.221-28 13° du Code de la consommation (contenu numérique fourni sur un support immatériel dont l'exécution a commencé avec son accord exprès préalable). Une case à cocher spécifique est présentée lors du paiement à cet effet.

Pour exercer le droit de rétractation : courriel à contact@runpark.re avec mention « rétractation abonnement kazup » + nom de domaine concerné. Le remboursement intervient sous 14 jours par le moyen de paiement initial. Note : le nom de domaine déjà acheté au registrar (OVH) n'est pas remboursable (frais externes).

6. Résiliation

L'Utilisateur peut résilier son abonnement à tout moment depuis ses paramètres ou en écrivant à contact@runpark.re. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours (pas de remboursement au prorata, sauf dispositions légales contraires comme le droit de rétractation). Une sauvegarde finale (fichiers + BDD) est mise à disposition sous 14 jours pour permettre la migration vers un autre hébergeur.

7. Garanties légales

L'Utilisateur bénéficie des garanties légales de conformité (art. L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et contre les vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil). RUNPARK SAS s'engage à un objectif de disponibilité de 99,5 % par mois (hors maintenance planifiée).

8. Service client et médiation

Pour toute réclamation : contact@runpark.re. Réponse sous 24h ouvrées (objectif 7 j/7).

Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu après réclamation, l'Utilisateur consommateur peut recourir gratuitement à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Loi applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Les juridictions compétentes en cas de litige sont celles de Saint-Denis de La Réunion, sous réserve des règles de protection des consommateurs.